SiteMinder è una piattaforma all’avanguardia progettata per aiutare hotel e strutture ricettive a gestire la loro presenza online, incrementare le prenotazioni e semplificare le operazioni quotidiane. Nata nel 2006 a Sydney, Australia, oggi è utilizzata in tutto il mondo da piccole strutture fino a grandi catene alberghiere. Grazie alla sua capacità di integrare diverse funzionalità in un’unica piattaforma, SiteMinder diventa un vero e proprio “centro di comando” per i professionisti del settore.
SiteMinder: un aiuto per vendere le camere online
Uno dei principali problemi degli hotel è garantire che le proprie camere siano visibili e prenotabili su tutti i canali di distribuzione. SiteMinder risolve questa sfida grazie al suo “Channel Manager”, che collega gli hotel a centinaia di siti di prenotazione come Booking.com, Expedia e Airbnb, aggiornando automaticamente prezzi e disponibilità in tempo reale. Questo elimina il rischio di overbooking e garantisce una gestione efficiente delle prenotazioni. Oltre ai canali tradizionali, SiteMinder si integra con i “sistemi di distribuzione globale” (GDS), utilizzati da agenzie di viaggio e aziende. Tutto questo amplia il mercato potenziale degli hotel, permettendo loro di raggiungere anche i viaggiatori business e chi prenota tramite agenti.
Più prenotazioni dirette con il Booking Engine di SiteMinder
SiteMinder include anche un “Booking Engine”, un motore di prenotazione che gli hotel possono integrare nel proprio sito web. Questo strumento permette ai clienti di prenotare direttamente senza passare da intermediari, aumentando così i ricavi per la struttura. Inoltre, consente agli hotel di costruire un rapporto diretto con gli ospiti, offrendo promozioni esclusive e personalizzate. Il Booking Engine si integra perfettamente con il Channel Manager, garantendo che i prezzi e la disponibilità siano sempre aggiornati su tutti i canali.
Dati per prendere decisioni migliori grazie a SiteMinder
Oltre alla gestione delle prenotazioni, SiteMinder offre una potente funzione di “Business Intelligence” che aiuta gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati. Questo strumento analizza le prenotazioni e fornisce informazioni utili su quali canali generano più vendite, quali periodi sono più richiesti e come ottimizzare le tariffe per massimizzare i profitti. L’interfaccia intuitiva di SiteMinder presenta i dati attraverso grafici e report chiari, rendendo semplice l’analisi anche per chi non ha esperienza con i numeri.
Pagamenti facili e sicuri con SiteMinder
SiteMinder semplifica anche la gestione dei pagamenti grazie a un sistema integrato che consente di accettare pagamenti sicuri direttamente al momento della prenotazione. Il sistema verifica automaticamente le carte di credito, elabora transazioni e gestisce eventuali rimborsi, riducendo il lavoro manuale degli albergatori e aumentando la sicurezza delle transazioni. La protezione dei dati è una priorità per SiteMinder, che garantisce la conformità con le normative sulla privacy, offrendo tranquillità sia agli hotel che ai loro clienti.
SiteMinder: un sistema che si adatta a tutti
SiteMinder non è solo per i grandi hotel: la piattaforma è progettata per adattarsi a strutture di qualsiasi dimensione. Per i piccoli gestori, è disponibile “Little Hotelier”, una versione semplificata pensata per bed and breakfast e agriturismi. Per le catene alberghiere, invece, la funzione “Multi-Property” permette di gestire più strutture da un unico account, facilitando la gestione centralizzata. La piattaforma si integra con altri software già in uso negli hotel, come i sistemi di gestione delle proprietà (PMS), quelli di revenue management (RMS) e le applicazioni per la comunicazione con gli ospiti.
Tecnologia semplice SiteMinder per un lavoro più facile
Non serve essere esperti di tecnologia per sfruttarne le potenzialità: l’interfaccia è intuitiva e il supporto clienti è sempre disponibile per fornire assistenza. Dalla sua fondazione nel 2006, SiteMinder è cresciuta fino a diventare leader nel settore, con uffici in città come Londra, Bangkok, Dallas e Manila. Attualmente, la piattaforma gestisce oltre 125 milioni di prenotazioni all’anno, contribuendo alla generazione di miliardi di dollari di ricavi per gli hotel.
